قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه ریمَن
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را بهمنظور استفادهی صحیح از خدمات و سرویسهای ارائه شده در وبسایت **ریمَن** با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به سایت، استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، محتوا و سایر خدمات ارائهشده توسط ریمَن به منزلهی آگاهی از شرایط و همچنین پذیرش کامل قوانین ذکرشده است. توجه داشته باشید ثبت هر سفارش در هر زمان بهمنزلهی پذیرفتن کلیهی شرایط و ضوابط سایت از سوی کاربر خواهد بود.
کلیهی قوانین این صفحه مطابق با **مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده** تدوین شده است. هرگونه تغییر در این مقررات از طریق همین صفحه اطلاعرسانی میشود و مسئولیت پیگیری بهروزرسانی قوانین بر عهدهی کاربر است.
۱. تعریف کاربر یا مشتری
«مشتری» یا «کاربر» به شخصی گفته میشود که با وارد کردن اطلاعات خود در سایت ریمَن، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از سایر خدمات فروشگاه کند.
۲. مسئولیتهای فروشگاه ریمَن
ریمَن متعهد است کلیهی محصولات خود را با رعایت کامل اصول کیفی و انطباق با مشخصات درجشده در سایت عرضه کند.
تمامی محصولات از **نخ پنبهای اعلا و ۱۰۰٪ طبیعی** و با **دوخت استاندارد و بادوام** تولید میشوند.
فاکتور خرید هنگام ارسال کالا صادر و در بستهبندی قرار داده میشود.
- سفارشها معمولاً **یک روز کاری پس از ثبت** پردازش و ارسال میشوند. در صورت تأخیر بهدلیل حجم بستههای ارسالی، موضوع از طریق پیامک یا شبکههای رسمی ریمَن اطلاعرسانی خواهد شد.
- در شرایط خاص (مانند فروشهای ویژه)، اولویت ارسال با کاربرانی است که زودتر سفارش خود را ثبت کردهاند.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت یا عدم تکمیل سفارش، وجه پرداختی طی **۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری** به حساب اعلامی مشتری بازگردانده میشود.
چنانچه کالای ارسالی با مشخصات اعلامشده در سایت مطابقت نداشته باشدیا دارای ایراد تولیدی باشد، ریمَن مسئولیت آن را پذیرفته و کالا را تعویض یا وجه آن را مرجوع خواهد کرد. هزینهی ارسال مجدد نیز بر عهدهی فروشگاه است.
در صورت موجود نبودن محصول خریداریشده، ریمَن مجاز است بدون تعهد قبلی سفارش را لغو و وجه آن را عودت دهد یا با هماهنگی مشتری، کالای مشابه جایگزین کند.
۳. ارتباطات الکترونیکی
تمامی ارتباطات میان کاربر و فروشگاه ریمَن از طریق پیامک رسمی تماس تلفنی و وب سایت reymann.ir نجام میگیرد.
آدرس ایمیل و شماره تماسهای درجشده توسط کاربر به منزلهی اطلاعات رسمی او در نظر گرفته شده و کلیهی اطلاعرسانیها از طریق آنها صورت میپذیرد.
ریمَن ممکن است برای اطلاعرسانی تخفیفها، جشنوارهها و تغییرات خدمات، پیامک یا ایمیل ارسال کند.
۴. سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه ریمَن به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه دارد.
اطلاعات دریافتی صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و بهبود خدمات مورد استفاده قرار میگیرد و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۵. حقوق مالکیت معنوی
کلیهی محتوا، تصاویر، طراحیها، متون، آرم، لوگو، علائم تجاری و دادههای موجود در وبسایت و شبکههای رسمی ریمَن، متعلق به این فروشگاه است. هرگونه کپیبرداری یا استفادهی تجاری بدون دریافت مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۶. مسئولیت کاربران
کاربر مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود است. هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام پذیرد، مسئولیت آن متوجه خود کاربر خواهد بود.
در هنگام ثبت سفارش، درج اطلاعات صحیح (نام، آدرس، تلفن و ایمیل) الزامی است. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، ریمَن هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل کالا نخواهد داشت.
تحویل سفارش تنها به آدرسهای معتبر و قابل استناد انجام میشود.
کاربران زیر ۱۸ سال تنها با اطلاع و رضایت والدین مجاز به استفاده از خدمات سایت هستند.
۷. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روزهای کاری فروشگاه **شنبه تا پنجشنبه** است و سفارشهای ثبتشده در این ایام یا روز بعد از تعطیلات پیگیری و ارسال میشوند.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا پیش از نهایی شدن سفارش امکان تغییر موجودی یا قیمت وجود دارد.
سفارش زمانی قطعی خواهد شد که کاربر **پیام تأیید نهایی خرید** را از سوی سیستم دریافت کرده باشد.
در صورت بروز خطا در درج قیمت، اطلاعات یا تصاویر کالا، ریمَن حق لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد و مبلغ پرداختی مشتری بازگردانده میشود.
فروشگاه ریمَن همواره در تلاش است تا تجربهی خریدی امن، آسان و مطمئن را برای کاربران خود فراهم کند.